Chính sách giao hàng
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Website: 1996Decor.com
Cập nhật lần cuối: 03/07/2026
1996Decor.com cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng thời gian dự kiến đến tay Quý khách hàng trên toàn quốc. Chính sách giao hàng dưới đây áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt mua trên website https://1996decor.com/.
1. Phạm vi giao hàng
1996Decor giao hàng toàn quốc, bao gồm:
- Các tỉnh, thành phố trên toàn quốc bao gồm các huyện đảo.
2. Đơn vị vận chuyển
Tùy theo khu vực, khối lượng và kích thước sản phẩm, 1996Decor sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp trong số các đối tác sau: Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, xe tải riêng của shop đối với hàng cồng kềnh…
Đối với các sản phẩm decor có kích thước lớn, dễ vỡ (đèn trang trí, tranh, gương, đồ sành sứ…), 1996Decor ưu tiên sử dụng đơn vị vận chuyển chuyên xử lý hàng dễ vỡ hoặc đội giao hàng riêng để đảm bảo an toàn sản phẩm.
3. Thời gian giao hàng dự kiến
Nội thành Thành phố chính: 2 ngày làm việc
Các tỉnh/thành phố lân cận: 2 – 4 ngày làm việc
Các tỉnh/thành xa, miền núi, hải đảo: 4 – 7 ngày làm việc
Sản phẩm đặt riêng/số lượng lớn theo yêu cầu: Theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng
Thời gian trên không bao gồm ngày Chủ nhật, ngày lễ, Tết và có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển.
4. Phí vận chuyển
– Phí vận chuyển được tính dựa trên khu vực giao hàng, trọng lượng và kích thước sản phẩm, hiển thị cụ thể tại bước thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
– 1996Decor có thể áp dụng chương trình **miễn phí vận chuyển** cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu mức giá : từ 1.000.000đ] hoặc trong các chương trình khuyến mãi cụ thể được thông báo trên website.
– Đối với sản phẩm cồng kềnh, khối lượng lớn hoặc khu vực giao hàng đặc biệt, phí vận chuyển thực tế có thể được nhân viên 1996Decor liên hệ báo giá riêng trước khi giao hàng.
5. Quy trình xử lý và giao hàng
1. Sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán (hoặc chọn hình thức COD), 1996Decor tiến hành đóng gói sản phẩm trong vòng 24 giờ làm việc;
2. Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, có lớp chèn lót bảo vệ phù hợp với từng loại hàng (đặc biệt với đồ dễ vỡ, hàng trang trí thủ công);
3. Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển kèm mã vận đơn để khách hàng theo dõi;
4. Nhân viên giao hàng liên hệ khách hàng trước khi giao (đối với các đơn hàng cồng kềnh hoặc theo yêu cầu riêng);
5. Khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng trước khi ký nhận.
6. Kiểm tra hàng khi nhận
Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng:
– Kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của kiện hàng (bao bì, thùng carton, lớp chèn lót) trước khi ký nhận;
– Trường hợp phát hiện kiện hàng có dấu hiệu móp, méo, ướt, rách, vỡ từ bên ngoài, Quý khách nên **quay video/chụp ảnh hiện trạng** trước khi mở hàng và có thể từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu lập biên bản với nhân viên giao hàng;
– Sau khi mở hàng, nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với 1996Decor trong vòng **24 giờ** kể từ thời điểm nhận hàng kèm hình ảnh/video sản phẩm để được hỗ trợ xử lý theo quy định.
– Việc kiểm tra hàng và phản hồi kịp thời giúp 1996Decor xử lý khiếu nại với đơn vị vận chuyển nhanh chóng và bảo vệ quyền lợi của Quý khách.
7. Giao hàng không thành công
Trường hợp không thể giao hàng thành công do:
– Khách hàng cung cấp sai/thiếu thông tin địa chỉ, số điện thoại;
– Khách hàng không liên lạc được sau nhiều lần đơn vị vận chuyển cố gắng giao hàng;
– Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng liên quan đến lỗi sản phẩm hoặc vận chuyển;
1996Decor sẽ liên hệ lại để xác nhận và thống nhất phương án xử lý (giao lại, hủy đơn, hoàn tiền một phần sau khi trừ chi phí vận chuyển phát sinh…). Trường hợp không thể liên hệ được với khách hàng trong vòng 3 ngày kể từ lần giao hàng không thành công đầu tiên, đơn hàng có thể bị hủy theo quy định của 1996Decor.
8. Theo dõi đơn hàng
Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn qua [điền kênh thông báo, ví dụ: tin nhắn SMS/Zalo/email] để tra cứu tình trạng đơn hàng trực tuyến.
9. Lưu ý đối với sản phẩm decor dễ vỡ, cồng kềnh
Đối với các sản phẩm có tính chất đặc biệt như đèn trang trí, gương, tranh treo tường, đồ gốm sứ, sản phẩm kích thước lớn:
– 1996Decor sẽ đóng gói gia cố kỹ lưỡng hơn so với sản phẩm thông thường;
– Một số sản phẩm cồng kềnh có thể được giao bằng xe tải riêng hoặc đơn vị vận chuyển chuyên biệt, thời gian giao hàng sẽ được nhân viên tư vấn thông báo cụ thể;
– Khuyến khích khách hàng có mặt trực tiếp hoặc ủy quyền người nhận đủ tin cậy để kiểm tra hàng khi nhận đối với các sản phẩm giá trị cao, dễ vỡ.
10. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao hàng
1996Decor*
Website: https://1996decor.com/
Email: 1996decor.sale@gmail.com
Hotline/Zalo: 098 456 9923
Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 21:00
11. Điều khoản chung
– Chính sách giao hàng này áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt mua qua website https://1996decor.com/ và các kênh bán hàng chính thức của 1996Decor.
– 1996Decor có quyền điều chỉnh, cập nhật chính sách giao hàng để phù hợp với hoạt động kinh doanh thực tế và sẽ thông báo công khai trên website khi có thay đổi.
– Trong trường hợp có sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông diện rộng…) ảnh hưởng đến thời gian giao hàng, 1996Decor sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để có phương án xử lý phù hợp.
Bằng việc đặt hàng tại 1996Decor.com, Quý khách đồng ý và cam kết tuân thủ các điều khoản trong Chính sách giao hàng này.
