Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Website: 1996Decor.com
Cập nhật lần cuối: 03/07/2026

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

1996Decor.com (sau đây gọi là “Chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Quý khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách này áp dụng cho mọi thông tin cá nhân mà Chúng tôi thu thập thông qua website https://1996decor.com/ và các kênh liên hệ liên quan (điện thoại, email, mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin).

Việc thu thập thông tin nhằm phục vụ các mục đích sau:

– Xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán cho các sản phẩm đồ decor, nội thất trang trí;
– Liên hệ xác nhận đơn hàng, tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng;
– Giải quyết khiếu nại, đổi trả, bảo hành sản phẩm;
– Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận);
– Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm mua sắm trên website;
– Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Thông tin thu thập

Tùy theo nhu cầu sử dụng dịch vụ, Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

a. Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp:
– Họ và tên;
– Số điện thoại;
– Địa chỉ email;
– Địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán;
– Thông tin liên quan đến đơn hàng (sản phẩm đặt mua, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán);
– Thông tin trao đổi qua form liên hệ, chat, tin nhắn, hotline.

b. Thông tin thu thập tự động:
– Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập;
– Thời gian truy cập, các trang đã xem trên website;
– Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm duyệt web.

Chúng tôi **không** thu thập thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ nếu khách hàng thanh toán qua cổng thanh toán trung gian; các thông tin nhạy cảm này do đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ.

3. Cách thức thu thập thông tin

Thông tin được thu thập khi khách hàng:

– Đặt hàng trực tiếp trên website;
– Điền form đăng ký, form liên hệ, form nhận tư vấn;
– Đăng ký nhận bản tin (newsletter), chương trình khuyến mãi;
– Liên hệ qua điện thoại, email, Zalo, Facebook, các kênh mạng xã hội chính thức của 1996Decor.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng để:

– Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng đúng thời gian, đúng địa chỉ;
– Hỗ trợ tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc về mẫu mã, chất liệu, giá cả;
– Xử lý các yêu cầu đổi trả, hoàn tiền, bảo hành theo chính sách của cửa hàng;
– Gửi thông báo liên quan đến trạng thái đơn hàng;
– Gửi email/tin nhắn giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi (khách hàng có quyền từ chối nhận bất cứ lúc nào);
– Phân tích hành vi mua sắm nhằm cải thiện danh mục sản phẩm và trải nghiệm website;
– Phòng chống gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Chúng tôi và khách hàng.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi:

– Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, xóa thông tin; hoặc
– Chúng tôi tự cập nhật, thay đổi cho phù hợp với mục đích thu thập ban đầu;

Ngoại trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về thời hạn lưu trữ (ví dụ: chứng từ kế toán, hóa đơn bán hàng).

6. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

1996Decor.com cam kết  không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

– Với đơn vị vận chuyển, giao hàng để thực hiện việc giao sản phẩm đến đúng địa chỉ khách hàng;
– Với đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian để xử lý giao dịch thanh toán;
– Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật;
– Khi được sự đồng ý trước của khách hàng.

Các đối tác nêu trên đều có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng theo thỏa thuận hợp tác và quy định pháp luật hiện hành.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

– Yêu cầu truy cập, xem lại thông tin cá nhân mà Chúng tôi đang lưu trữ;
– Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin không chính xác;
– Yêu cầu xóa thông tin cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ;
– Từ chối nhận email/tin nhắn quảng cáo, khuyến mãi bất cứ lúc nào bằng cách chọn “hủy đăng ký” (unsubscribe) hoặc liên hệ trực tiếp với Chúng tôi;
– Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Mọi yêu cầu liên quan đến các quyền trên, vui lòng liên hệ theo thông tin tại Mục 10.

8. Biện pháp bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

– Sử dụng kết nối bảo mật (HTTPS/SSL) cho website;
– Giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng chỉ cho nhân viên có nhiệm vụ liên quan;
– Không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán trên hệ thống của Chúng tôi;
– Thường xuyên rà soát, cập nhật các biện pháp bảo mật để phòng ngừa truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.

Mặc dù đã nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý, Chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối 100% an toàn dữ liệu trên môi trường Internet. Trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ thông tin, Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng theo quy định.

9. Chính sách Cookie

Website sử dụng cookie để:

– Ghi nhớ thông tin giỏ hàng, phiên đăng nhập;
– Phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện giao diện, nội dung website;
– Hỗ trợ hiển thị quảng cáo phù hợp trên các nền tảng liên kết (nếu có).

Khách hàng có thể tắt/xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này, Quý khách vui lòng liên hệ:

1996 Decor
Website: https://1996decor.com/
Email: 1996decor.sale@gmail.com
Hotline/Zalo: 098 456 9923
Địa chỉ: Xã Đông Thụy Anh, Tỉnh Hưng Yên

11. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật, điều chỉnh theo thời gian để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website https://1996decor.com/. Chúng tôi khuyến khích khách hàng thường xuyên kiểm tra để nắm rõ các thay đổi (nếu có).

Bằng việc sử dụng website https://1996decor.com/ và cung cấp thông tin cá nhân, Quý khách đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.